不少民事訴訟是一時意氣、面子之爭, 動不動告上法庭是否最好解決紛爭的辦法? 如果雙方心平氣和, 透過調解員介入去達成共識, 是否相比上法庭費時、費金錢更好? 中國人說:「萬事以和為貴」, 上庭審理案件是零和遊戲, 告與被告雙方總有人成為大輸家, 也有損大家關係, 何不「三口六面」詳談, 達致一個雙方都滿意的解決方案. 究竟一個調解員的工作是怎樣的? 調解員要經過怎樣的訓練? 經過訓練之後, 學懂調解技巧, 又對他們的生活起了甚麼變化? 一些經典案例, 如添喜大廈案又是如何經調解解決呢?